Housee
Стартап в сфере цифровизации процессов управления многоквартирными домами
В одном продукте — приложение жителя, приложение техника и CRM-система для диспетчеров. Система автоматизирует заявки, ускоряет взаимодействие между сторонами и помогает управляющим компаниям экономить время и ресурсы
Клиент
Housee
Год
2023
Услуги
Брендинг, дизайн продукта, веб-дизайн, приложение
Область
Стартап, ЖКХ
Задача
Клиент обратился с запросом на полный дизайн цифрового продукта — от UX-архитектуры и интерфейсов до визуальной системы, сайта и библиотеки компонентов
Необходимо было спроектировать и объединить в единую экосистему три ключевых модуля: 1. Приложение для жителей: создание заявок, передача показаний, оплата услуг. 2. Приложение для техников: работа по маршрутам, приём и закрытие задач. 3. CRM для диспетчеров: распределение заявок, контроль статусов, взаимодействие с жителями и техниками
Диспетчерская
Центральный модуль для работы с обращениями жителей. Все заявки собраны в едином интерфейсе — с быстрым доступом к описанию, статусу, адресу и истории обработки. Диспетчеры могут оперативно отслеживать, где возникли проблемы, управлять очередью задач и видеть распределение заявок по домам
Система позволяет эффективно контролировать статус выполнения заявок и снижает нагрузку на команду за счёт прозрачной структуры данных
Аналитика
Спроектировали дашборды, отображающие ключевые показатели по заявкам, адресам, техникам и статусам. Статусы заявок сгруппированы по адресам, что помогает оперативно выявлять проблемные участки. Визуальные блоки расставлены по приоритету, чтобы акцентировать внимание на самых важных метриках и облегчить диспетчерам принимать решения
Шахматка
Разработали механику создания поэтажной шахматки многоквартирного дома — удобный инструмент, который точно отражает структуру реального здания. Такой интерфейс позволяет визуально контролировать заявки по адресам и квартирам, быстро находить нужную информацию и эффективно управлять процессами внутри дома
Сервисы
Спроектировали интеграцию с внешними сервисами: Спутник, Интерком, умные домофоны, Ростелеком, Битрикс24, биллинг, страхование, телефония. Подключение новых сервисов осуществляется быстро и без лишних усилий со стороны клиента
Карточка контакта
Для оптимизации работы с жильцами и сокращения времени диспетчеров разработали карточку контакта — единую точка доступа ко всей информации о клиенте: имя, номер квартиры, история обращений, задолженность, подключённые услуги и статус текущих заявок. Карточка экономит время и снижает количество ошибок в коммуникации
Дизайн-система
Создали полноценную дизайн-система и гайд по ней: цветовая палитра, типографика, компоненты, интерактивные состояния, шаблоны карточек, формы и таблицы. Это ускоряет разработку, упрощает масштабирование и обеспечивает визуальную консистентность на всех уровнях продукта
Сайт продукта
Разработали сайт для управляющих компаний — он помогает презентовать продукт, рассказать о его возможностях и использовать сайт как инструмент маркетингового продвижения. Благодаря чёткой структуре и понятной подаче информации, сайт усиливает доверие к компании и облегчает привлечение новых клиентов
Результат
Сформирована гибкая экосистема с интерфейсами для всех ключевых ролей — жителей, диспетчеров, техников и руководства управляющих компаний. Все решения спроектированы на основе реальных рабочих сценариев и задач клиента
Следующий проект
